une histoire qui peut vous arriver

Le harcèlement moral

Le harcèlement moral a toujours existé en milieu de travail. Ce n'est pas une pratique nouvelle, mais sa dénomination est toute récente. Désigné aussi sous le terme de psychoterreur ou "mobbing", il peut prendre des formes diverses :
refus de toute communication
absence de consignes ou consignes contradictoires
privation de travail ou surcroît de travail
tâches dépourvues de sens ou missions au-dessus des compétences
"mise au placard", conditions de travail dégradantes
critiques incessantes, sarcasmes répétés
brimades, humiliations
propos calomnieux, insultes, menaces.
le harcèlement gratuit et pervers, pour simplement détruire
le harcèlement mis en oeuvre pour "pousser dehors" un salarié, en contournant ou non Une absence de soutien ou de reconnaissance, de la part de la hiérarchie ou des collègues, est un des facteurs aggravants des effets du harcèlement moral au travail.

Différentes études montrent que ces pratiques se sont intensifiées ces dernières années. La situation de l'emploi empêche la victime de fuir la situation en allant travailler ailleurs. La faiblesse des structures de défenses collectives et les pressions à la productivité concourent à exacerber le problème. Les conséquences pour les salariés qui en sont victimes sont des troubles psychosomatiques, des dépressions pouvant aller jusqu'au suicide. Si bien que le législateur est intervenu en janvier 2002 en introduisant la notion de harcèlement moral dans le Code du travail, et sa répression dans le Code pénal (loi de Modernisation sociale).

Le harcèlement moral peut se manifester sous différentes formes. Citons notamment : les procédures de licenciement
le harcèlement stratégique, utilisé dans le cadre d'une logique de gestion, pour mettre en concurrence les salariés afin d'améliorer leur productivité.

Pris isolément, ces agissements hostiles peuvent sembler anodins. Mais leur répétition au quotidien peut affecter gravement la personne et avoir des répercussions importantes sur sa santé, physique et psychologique. On peut le considérer comme une forme de violence interne à l'entreprise. Mais tous les comportements agressifs, tous les conflits, toutes les pressions ne relèvent pas du harcèlement.
Qui sont les victimes ?

Il n'y a pas de profil type du harcelé. Contrairement à une opinion répandue, les victimes ne sont pas forcément des personnes fragiles. Selon Marie-France Hirigoyen, "les harcelés sont généralement des "grandes gueules" ou pour le moins des fortes personnalités... La victime, c'est en fait bien souvent celui qui résiste, notamment à ses collègues... mais aussi à son supérieur hiérarchique, ou encore à la pression de ses subordonnés." Homme ou femme, jeune embauché, cadre nouvellement promu ou ancien approchant de la retraite, personne n'est à l'abri d'un harcèlement dans son entreprise.

Qui harcèle ?
Le harcèlement moral au travail se pratique :
entre collègues d'un même niveau hiérarchique
entre supérieur hiérarchique et subordonné
mais également de subordonné à supérieur hiérarchique.

Il arrive également qu'un collectif de travail, qu'un groupe à l'intérieur de l'entreprise, isole un collègue et en fasse son "bouc émissaire".

Circonstances

Le harcèlement moral peut être la conséquence d'une situation conflictuelle qui s'est dégradée ou une stratégie délibérée pour se débarrasser d'une personne.

Il importe de replacer le harcèlement moral au travail dans son contexte. Si le harcèlement est possible dans l'entreprise, c'est aussi parce que celle-ci n'a pas su se structurer de telle sorte que celui-ci n'apparaisse pas. Le harceleur est en effet souvent bien intégré dans l'entreprise, où il trouve des justifications à son action. La dégradation des relations de travail qu'il entretient s'appuie souvent sur des dysfonctionnements ou des problèmes d'ordre organisationnel. L'absence de contrepouvoir et de médiateur dans l'entreprise joue également un rôle.

"Tout commence par une querelle. (...) Quelquefois, même, tout part d'un désaccord inexprimé. Suivent quelques remarques désobligeantes, des piques, (...) des sourires entendus. Très vite, la victime désignée est isolée, acculée à la défensive. (...) On cesse de s'adresser à elle. On lui fait sentir qu'elle n'a plus sa place dans le groupe, qu'on ne veut plus d'elle. Les préjugés surgissent, prennent forme, se développent.(...). On la malmène donc. De plus en plus. Tant et si bien que, finalement, on doit requérir l'arbitrage du service du personnel ou celui d'un délégué d'entreprise. Alors, dans la plupart des cas, les arbitres prennent parti contre le trublion. Il gêne le bon fonctionnement du service, de l'entreprise. (...)Et l'on s'en débarrasse."
(Heinz Leyman, "Mobbing. La persécution au travail")
Effets sur la santé
Le harcèlement peut provoquer dans un premier temps des symptômes de stress : nervosité, irritabilité, anxiété, troubles du sommeil, brûlures d'estomac, hypertension artérielle, douleurs musculaires,etc. Au bout de quelques mois, ces symptômes peuvent se transformer en troubles psychiques manifestes. Certains réagissent avec une hyper-combativité qui les fait souvent qualifier de paranoïaques. D'autre sont envahis par un sentiment d'épuisement et de fatigue chronique, une baisse de l'estime de soi, pouvant évoluer vers la dépression. Les états dépressifs peuvent entraîner :
des troubles de l'attention et de la mémoire
un sentiment de découragement, de pessimisme, de culpabilité, d'isolement
une perte de confiance en soi, du sens du métier.


Leurs conséquences possibles sont une atteinte de la personnalité, la dégradation de la santé, l'invalidité, la perte de l'emploi, le suicide.

D'après Christophe Dejours, dans sa préface à son ouvrage "Travail, usure mentale", " si le harcèlement conduit aujourd'hui plus souvent que naguère à des troubles psychopathologiques graves chez les victimes, ce n'est vraisemblablement pas parce que la technique du harcèlement se serait perfectionnée (...). Ce qui a changé, semble-t-il, c'est plutôt la passivité et l'absence de solidarité de la part des collègues de la victime du harcèlement, et la profonde transformation du sens de la justice dans le monde du travail. " La conséquence du harcèlement moral ou psychologique est avant tout une pathologie de la solitude, de l'isolement, qui renforce la souffrance
Conséquences pour l'entreprise

Un salarié harcelé, stressé, ayant perdu toute confiance en lui, aura des difficultés à prendre des initiatives ou des décisions. La qualité de son travail s'en ressentira. Même s'il met toute son énergie à résister à la pression, à "tenir", un jour ou l'autre, il devra s'arrêter de travailler pour se soigner. Et l'absentéisme et la détérioration du climat de travail ont des conséquences négatives pour l'entreprise.

Dans son ouvrage sur le mobbing, Heinz Leymann évoque le cas suivant : un constructeur automobile suédois " a publié un rapport sur le coût de l'absentéisme dans l'une de ses usines en perte de production et en baisse de niveau de qualité. Le rapport rappelait, en insistant sur ce point, que la principale cause d'absentéisme devait être cherchée dans les défaillances psychosociales sur le lieu de travail et, entre autres, dans les conflits latents ou déclarés."

Les coûts directs et indirects d'un mauvais climat de travail peuvent être énormes, non seulement pour l'entreprise, mais également pour toute la société. Il faut, en effet, tenir compte de la prise en charge des victimes de harcèlement par les organismes de Sécurité sociale.
http://www.inrs.fr/inrs-pub/inrs01.nsf/IntranetObject-accesParReference/Dossier%20Harcelement%20moral/$FILE/Visu.html

Par Juline.

bonjour à tous,
je viens pour la première fois dans ce forum site,je ne savais qu'il y avait autant d'échange, et je remercie les personnes qui élaborent tous ceux ci.
si je veux témoigner aujourd'hui, c'est parce qu'en lisant ce communiquer sur le harcèlement moral, j'ai me suis rendu compte qu'en tant qu'ambulancier, j'ai et je subie le harcèlement moral en continu,et ceux depuis le 15 octobre 2007.
Faits et causes
la cause en était que mon fils de deux ans et demis soufrait d'une otite aiguë avec vomissement en jets - incohérence-40 de fièvre.
désireux de faire le nécessaire qu'un père doit faire avec son fils dans ces cas là, c'est à dire le ramener au urgences ou du moins voir un généraliste. travaillant dans l'urgence et minimisant la plupart du temps la gravité des choses, j'étais voir un généraliste qui m'informe de son diagnostique.
Réactions de l'employeur:
Constatant à 6h00 du matin que l'état de mon fils s'aggrave de plus en plus et que la crèche n'acceptera aucun enfant avec 40 de fièvre, je décide d'avertir mon employeur qui, embarrasser par sa situation et non pas la mienne, me déclare"Vous nous mettez dans la mouises,pourquoi vous ne le ramenez pas à une nourrice,vous n'avez qu'a assumé vous responsabilité,imaginez si tout les salariés s'absentaient un jour"
je lui répond dans un cadre privé, que vu le travail que je fournissais, je méritais au moins un peu de reconnaissance pour une situation dont je ne suis pas directement responsable, et d'ailleurs moi qui étais disponible même au delà de mes horaires de travail j'aurai voulu entendre de vous(comment va d'abord votre fils?) lui disais je.
je n'ai pas eu de réponse à mes question et mon interrogation sur cette injustice qui ne tirait que vers le côté du patron.
au final,entretien difficile et très chaud qui a mené à ce qui suit.
Les conséquences sur mon travail et l'ambiance de l'entreprise:
pour commencer, un planning qui ne ressemble à rien, exemple:
*faire le moins d'heures possible pour n'avoir aucune heures supplémentaire.
*me faire commencer à 7h00 pour 1 heure de travail.
*nous envoyer pour chercher un patient alors que nos collègues sont déjà sur place, et on nous confirme qu'on ne nous a jamais demander d'aller là ou nous sommes.
*Insultes
* ou consignes contradictoires.
En fin bref,y a trop de choses à dire...vous mettre avec le collègue avec lequel vous vous entendez le moins et à qui on a promit une licence taxis, dont il va dans le sens du patron afin de vous pourrir la vie.
Conséquences sur la santé:
État dépressif depuis deux mois, et je ne veux en aucun cas revoir leurs
(jolies visages).
on m'avait dit que nous n'avions pas le droit aux 3 jours d'enfant malade par an, ce qui n'est pas vraie d'après l'inspection du travail.
toujours en arrêt, j'ai besoin de votre soutien.

votre ami,Ange72

bonsoir,
tt mon soutien, nous sommes nombreux à avoir véccu ce genre de misère.
tt mon soutien,amicalement

Tiens le coup !!!Je sais que c'est très dur ! j' ai aussi vécu cela pendant 1 an .Depuis je me suis fabriquée une carapace !! j'ai aussi changé de boite et je peu te dire que je revis et suis super heureuse de ne pas avoir renoncé à ma passion : MON TRAVAIL
Tout ça pour te dire : Ne sacrifie pas ta famille pour un abruti et saches qu'il est aussi possible de concevoir les deux ,famille et travail, .
Mais pour l'instant change de travail ! Mais avant,renseigne toi sur ton nouvel employeur !!Car cela reste un métier ou les patrons sont avides de pognon et ils restes prets à tout pour en avoir encore plus !!!!!
Bon courage !! bises

bonsoir,
il est difficile de voir le bout lorsqu'on se sens seul,quand tout les gens sur qui tu compte te laissent, soit parce qu'ils ne veulent pas se mouiller ou qu'ils sont mauvais et n'en ont rien à faire" ça n'arrive pas qu'aux autres".
en tout cas, sache mon cher collègues que nous sommes beaucoup à te soutenir car, c'est un devoir et nous avons été plusieurs à vivre cela.
bon courage et de tout coeur.

salut ange 72, moi aussi j ai connu le même chose que toi, mais moi a 2 reprises dans une année, oui un enfant hospitalisé 2 fois et a chaque fois le reproche d'avoir un enfant malade, comme toi je me suis renseigné et tu a le droit a l'arrêt de travail pour enfant malade. J'ai une fois répoondu a mon patron qu il était chanceux d'avoir des enfants en pleine santé que moi je n'avait pas cette chance ... et qu un jour peut être que la roue tournera.

bonjour,
merci loune pour ton soutien et je te souhaite le bonheur avec tes enfants et pleinnes de bonnes choses.
amicalement.

bonjour,
c'est déplorable de vivre ce genre de situation alors que nous sommes le modèle qui est au service de son prochain,il n y a pas que le côté commercial.
nous sommes au service de tous sans qu'il y est d'indulgence pour nos famille.avez vous tous vu
http://www.dailymotion.com/relevance/search/%25C3%25A0%2Btombeau%2Bouvert/video/x6ufsh_ato2_shortfilms?
ça vous rappellera des choses.
mon soutien à mes ami(e)s.

bonsoir,

je pense que plein de collègues ont vécu ce genre de situations.
on ne doit pas accepter ça, nous avons autant le droit d'êtres auprès de nos enfants qu'auprès de nos patients.
patrons sans pitié sur le brancard tu sera_ du temps tu aura_ à ce moment là tu réfléchira_et trop tard ça sera...
tout se paye un jour ou l'autre.

bonsoir,
pas mal le dicton....lol

bonjour,
je vis au quotidien avec mon patron ces situations depuis des années, et qu'est ce que je peux faire? il dit que si je suis pas content je n'ai qu'aller voir ailleur.
j'ai beaucoup de pression,qauand j'entend mes collègues parler,j'ai l'impression que c'est partout pareil.
la dégraingoulade est partout j'ai l'impression.
bon courage.

Dans notre métier, nous donnons sans compter, mais le retour de reconnaissance ne pointe jamais le bout de son nez. Ce que je déplore dans notre métier et ca on me la confirmé en discutant avec d'autres que oui les patrons n'aime pas les absences et autres choses qui pertubent leurs plannings .... mais je vois que dans beaucoup d'entreprises il y règne aussi la dénigration entre collègues dont certains sont prêts a "se vendre" auprès de leurs  chers patrons pour mieux écraser son "camarade de travail " ca je l'ai souvent entendu et ca me dégoute. Une ambulancière me raconté que dans son entreprise seuls les mouchards sont bien vus et que son patron après une discussion âpre lui avait jeté a la figure que ceux là lui étaient bien utiles. OU EST LA SOLIDARITE  entre nous ... ????  que ceux qui agissent de la sorte baisse la tête. Il devient difficile de se faire respecter un minimun alors si des employés se mette a contrer leur collègue ou va t-on notre métier est suffisamment contraignant pour un tas de raisons . Soyez solidaires entre vous. bye bye. LOUNE.

coucou un p'tit mot dans ton message que tu veux faire passer tu parle de ta propre expérience???

bonsoir et courage, car si nous parlons souvent de condition de travail: heures pas payées; temps de pause non respectés ... on parle rarement de harcèlement... et pour cause...! pas possible d'obtenir de témoignage..., pas toujours pour des raisons évidentes! Il suffit parfois de ne pas être "conforme" aux normes du patron; pas assez "sexy"; trop "sympa" donc plus appréciée des patients.. je l'ai vécu pendant 5 ans, et je ne le souhaite pas à mon pire ennemi...C'est infernal à vivre au quotidien; On ne sait pas pourquoi ça commence; avec des collègues, on a essayé de voir comment ça commence; 9 ans plus tard... pas de réponse concrète. A part une fois où elle m'a dit: " vous prenez tout avec le sourire, j'ai l'impression que rien ne vous touche et ça m'énerve! mais quelle réaction avoir quand le père de votre patronne est dialysé et que la seule réaction qu'elle a est:"et dire que c'est une autre société de transport qui va se foutre l'argent dans la poche!